Condizioni di adesione per i laboratori

1. Parti e definizioni

e il Laboratorio: l'impresa che ripara dispositivi e che ha presentato la domanda di adesione.

• Standard: il Disciplinare VR-STD, composto dalle Golden Rules, dal Codice Etico sui Ricambi e dai protocolli di settore pubblicati su verirepair.com.
• Report: il documento emesso dal Laboratorio per una riparazione, sigillato e verificabile con codice o QR Code.
• Fascia: il piano annuale che stabilisce quanti report il Laboratorio può emettere in 12 mesi.
• Comitato Tecnico: i tecnici che rivedono i protocolli ed esprimono pareri su domande di adesione, segnalazioni e controlli.

2. Oggetto

VeriRepair concede al Laboratorio aderente l'uso del servizio per emettere report conformi allo Standard, la loro conservazione e verifica pubblica, e l'uso del marchio VeriRepair alle condizioni del regolamento d'uso.

Il report attesta i controlli dichiarati dal Laboratorio secondo lo Standard. Non è una certificazione di prodotto e non sostituisce la garanzia legale o commerciale che il Laboratorio deve al cliente per la riparazione.

3. Ammissione

1. Il Laboratorio presenta la domanda online con i dati richiesti e le foto del banco di lavoro, e dichiara che sono veritieri.
2. VeriRepair valuta la domanda dopo aver ricevuto il parere scritto del Comitato Tecnico del settore, quando il Comitato è costituito per quel settore. Può chiedere chiarimenti, altre foto o un colloquio.
3. Il Laboratorio completa la formazione sulle Golden Rules e sui protocolli del proprio settore.
4. All'approvazione VeriRepair assegna il codice laboratorio (per esempio IT0172), attiva l'accesso all'emissione e pubblica il Laboratorio nel registro pubblico.

L'ammissione non si ottiene pagando: una domanda può essere respinta con motivazione. Il Laboratorio è ammesso solo per i settori indicati nella conferma.

4. Fasce, prezzi e pagamento

Le fasce differiscono esclusivamente per il numero di report emettibili in 12 mesi. Non modificano i protocolli, le regole, i controlli o i criteri di valutazione dello Standard. Nomi, quote e prezzi delle fasce sono quelli pubblicati nella pagina Prezzi alla data di attivazione o di rinnovo. Per volumi superiori alla fascia più alta è disponibile un'offerta Enterprise su preventivo.

• Il prezzo si paga in anticipo per 12 mesi, dalla data di attivazione.
• VeriRepair emette fattura. Per i laboratori con sede in un altro paese UE e partita IVA attiva nel sistema VIES la fattura è emessa senza IVA, con inversione contabile.
• Quando il Laboratorio raggiunge il numero di report della propria fascia, può passare in qualsiasi momento alla fascia superiore pagando la differenza di prezzo in proporzione ai mesi che mancano alla scadenza. La scadenza resta la stessa.
• Finché non passa alla fascia superiore, il Laboratorio che ha esaurito i report non può emetterne di nuovi. I report già emessi non sono toccati.
• I report non usati entro la scadenza non si sommano all'anno successivo.
• Non è possibile acquistare report singoli. Il prezzo non dipende mai dall'esito dei report.
• Laboratori con MyRepair V3: la licenza MyRepair V3 può includere una quota annuale di report, in base al piano sottoscritto. I report sono conteggiati da VeriRepair come quelli di tutti gli altri laboratori. Per questi laboratori le regole di pagamento sono quelle della licenza MyRepair; tutte le altre condizioni di questo contratto si applicano allo stesso modo.

5. Durata e rinnovo

L'adesione dura 12 mesi dall'attivazione. Almeno 30 giorni prima della scadenza VeriRepair avvisa il Laboratorio via email. L'adesione si rinnova per altri 12 mesi solo con il pagamento della nuova annualità: senza pagamento, alla scadenza l'emissione di nuovi report si interrompe.

Alla scadenza o in caso di recesso, i report già emessi restano attivi, verificabili per 5 anni dalla loro emissione; le foto restano disponibili per 24 mesi, poi vengono eliminate.

6. Obblighi del Laboratorio

• Rispettare le Golden Rules, il Codice Etico sui Ricambi e i protocolli del proprio settore.
• Emettere report solo per riparazioni eseguite davvero nella propria sede, da tecnici che hanno completato la formazione.
• Mantenere i requisiti dichiarati nella domanda, compresa la strumentazione e, per la micro-elettronica, tappetino e braccialetto ESD collegati a terra. Comunicare entro 30 giorni ogni cambiamento rilevante (sede, ragione sociale, partita IVA, settori).
• Non inserire nei report dati personali dei clienti oltre a quelli previsti.
• Collaborare ai controlli a campione e alle segnalazioni, fornendo foto, misure e documenti entro i termini indicati.
• Custodire le proprie credenziali di accesso e rispondere dell'uso fatto da chi le utilizza.
• Informare il cliente che il report è verificabile gratuitamente e consegnargli il codice o il QR Code.

7. Impegni di VeriRepair

• Mettere a disposizione il servizio di emissione, conservazione e verifica, con ragionevole continuità. Gli interventi di manutenzione programmata sono comunicati in anticipo quando possibile.
• Conservare ogni report per 5 anni e mantenerne la verifica gratuita per chiunque.
• Applicare le stesse regole e gli stessi controlli a tutti i laboratori, qualunque sia la fascia o il software usato.
• Pubblicare in anticipo le modifiche allo Standard, con una consultazione pubblica per le modifiche ai protocolli.
• Motivare per iscritto ogni rifiuto di ammissione, sospensione o esclusione.

8. Controlli, sospensione ed esclusione

VeriRepair può eseguire controlli a campione sui report e aprire una pratica quando riceve una segnalazione. La procedura, i tempi e la scala delle sanzioni (richiamo, revoca di report, sospensione, esclusione) sono descritti in Segnalazioni, controlli a campione e sanzioni, che fa parte di questo contratto.

Durante una sospensione il Laboratorio non può emettere report né usare il marchio. La sospensione non dà diritto a rimborsi né a proroghe della scadenza.

9. Recesso e risoluzione

• Il Laboratorio può recedere in qualsiasi momento con una email a VeriRepair. La quota annuale già pagata non viene rimborsata, salvo quanto previsto al punto successivo.
• Se VeriRepair modifica queste condizioni in modo sfavorevole per il Laboratorio, il Laboratorio può recedere entro la data di entrata in vigore delle modifiche e ottiene il rimborso della quota per i mesi non goduti.
• VeriRepair può risolvere il contratto con l'esclusione del Laboratorio nei casi previsti dalla procedura sanzionatoria. In questo caso la quota non viene rimborsata.
• In ogni caso di cessazione il Laboratorio rimuove il marchio VeriRepair entro 15 giorni.

10. Responsabilità

• Il Laboratorio è l'unico responsabile della riparazione, della veridicità di quanto dichiara nei report e della garanzia verso il cliente.
• VeriRepair garantisce l'integrità del report emesso e la correttezza della verifica pubblica. Non risponde di quanto dichiarato dal Laboratorio.
• Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di VeriRepair verso il Laboratorio è limitata all'importo pagato dal Laboratorio negli ultimi 12 mesi.

11. Dati personali

VeriRepair tratta i dati del Laboratorio e dei suoi referenti come titolare, secondo la Privacy Policy. I report non contengono dati personali dei clienti finali; numeri di serie e IMEI sono conservati già mascherati. Il Laboratorio resta titolare dei dati dei propri clienti, che conserva nei propri sistemi.

12. Modifiche

VeriRepair può aggiornare queste condizioni e lo Standard. Le modifiche sono pubblicate su verirepair.com e comunicate via email almeno 60 giorni prima dell'entrata in vigore, tranne quelle imposte dalla legge o necessarie per la sicurezza, che possono avere effetto prima.

13. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Torino.

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Laboratorio approva specificamente le clausole su: mancato rimborso in caso di recesso o sospensione (punti 8 e 9), limitazione di responsabilità (punto 10), modifiche unilaterali (punto 12) e foro competente (punto 13).