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1. Principi
- Nessuna classe è "sbagliata". Un ricambio compatibile o rigenerato può essere la scelta migliore per il cliente. È sbagliato solo dichiararlo per quello che non è.
- Il cliente sceglie informato. Quando esistono alternative con prezzi diversi, il laboratorio le presenta nel preventivo indicando la classe di ciascuna.
- Nel dubbio, la classe più bassa. Se il laboratorio non è in grado di dimostrare la classe di un ricambio, lo dichiara nella classe inferiore.
2. Le quattro classi
| Classe | Definizione | Cosa deve poter dimostrare il laboratorio |
|---|---|---|
| Originale / OEM | Ricambio nuovo prodotto dal costruttore del dispositivo o, su suo incarico, dal fornitore che produce il componente montato in fabbrica. | Documento di acquisto da un canale del costruttore o da un distributore che dichiara l'origine OEM. Codice del ricambio quando disponibile. |
| Compatibile Classe A+ | Ricambio nuovo di un produttore terzo, specifico per il modello, con caratteristiche equivalenti all'originale: dimensioni, connettori, capacità o potenza, e nessuna funzione persa. | Scheda tecnica o dichiarazione del fornitore. I test del protocollo di settore relativi a quel componente devono risultare PASS nel Test OUT. |
| Rigenerato | Ricambio usato, ricondizionato o recuperato da un altro dispositivo, compresi i ricambi originali di recupero. | Provenienza (per esempio "originale da recupero" o "rigenerato dal fornitore X") e verifica di funzionamento prima del montaggio. |
| Custom Component | Componente generico non specifico del modello, adattato o realizzato su misura: per esempio un condensatore di pari valore, una cella di batteria di altro produttore, una parte meccanica tornita o stampata. | Descrizione del componente e delle sue caratteristiche principali (valori, materiale, specifiche) e degli eventuali limiti rispetto all'originale. |
Un ricambio compatibile che non raggiunge i requisiti della Classe A+ (per esempio un display con luminosità inferiore o senza una funzione dell'originale) non può essere dichiarato Compatibile A+. Si dichiara come Custom Component descrivendo le differenze, oppure non si usa.
3. Cosa si dichiara nel report
Per ogni ricambio montato il report riporta:
- la classe;
- una descrizione chiara del componente;
- il fornitore;
- il lotto o il numero di serie del ricambio, quando disponibile;
- la garanzia offerta dal laboratorio su quel ricambio, se diversa da quella dell'intervento;
- eventuali limiti noti, per esempio una funzione non disponibile o un messaggio del sistema operativo che segnala il ricambio come non originale.
Le parti di consumo senza impatto sul funzionamento (adesivi, viti standard, pasta termica, guarnizioni generiche) possono essere indicate in un'unica riga "materiali di consumo".
4. Esempi per settore
| Settore | Esempio | Classe corretta |
|---|---|---|
| Smartphone | Display aftermarket in-cell con luminosità e touch inferiori all'originale | Custom Component, con i limiti descritti |
| Smartphone | Batteria originale prelevata da un dispositivo donatore | Rigenerato ("originale da recupero") |
| Computer | SSD di altra marca, stessa interfaccia e capacità uguale o superiore | Compatibile Classe A+ |
| Hi-Fi & Audio | Condensatori elettrolitici di pari valore e tensione, marca diversa | Custom Component |
| E-mobility | Pacco batteria riassemblato con celle nuove di altro produttore | Custom Component, con specifiche delle celle |
| Orologeria | Movimento di ricambio fornito dalla casa | Originale / OEM |
| Elettrodomestici | Scheda di controllo riparata a banco e rimontata | Rigenerato |
5. Impegni del laboratorio
- Informare il cliente della classe del ricambio prima di eseguire l'intervento, quando esistono alternative di classe diversa.
- Non ritoccare etichette, codici o confezioni per far sembrare un ricambio di una classe superiore.
- Conservare i documenti di acquisto dei ricambi per almeno 5 anni, cioè per tutto il periodo in cui il report resta verificabile.
- Su richiesta di VeriRepair, durante un controllo a campione o una segnalazione, mostrare i documenti che dimostrano la classe dichiarata.
6. Violazioni
Dichiarare un ricambio in una classe superiore a quella reale è una violazione grave, perché inganna il cliente su ciò che ha pagato. Si applica la procedura di segnalazioni, controlli e sanzioni.
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